Специалист технической поддержки - Калининград

Понедельник, 21 октября 2019

Параметры объявления

Город: Калининград, Калининградская область
Тип предложения: Предложение
Должность:Специалист технической поддержки
Тип занятости:Удаленная
Опыт работы:от 1 до 3 лет
Образование:Высшее
Зарплата: от 30 000 до 45 000 руб.

Контактные данные

Контактное лицо Ольга Плотникова (JCat.ru)
Телефон +7(495)789-35-75

Текст объявления

Обязанности:

Мы ищем активного, внимательного, любопытного сотрудника.
Сотрудника, который не боится брать на себя ответственность, работать с большим объемом информации, добиться положительного решения клиентской проблемы.

Обработка задач, поступающих от клиентов, поэтому вы любите помогать людям
Разбор проблем клиентов, поиск решений, поэтому вы любознательны и немного детектив
Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости) + контроль поступающих ответов
Проверка, контроль публикации и размещения крупных клиентов
Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнения задачи
Совместная работа с отделами модерации, тестирования и разработки
Помощь в тестировании сайта и личного кабинета

Требования к квалификации:

Обязательно навык аналогичной работы, без опыта либо из другой области работы кандидаты не рассматриваются.
Навыки тестирования.
Предельная внимательность.
Умение работать с большими объемами информации в таблицах.
Способность собирать большой объем информации и анализировать его.
Умение обучаться — у нас накоплена большая база знаний, от вас потребуется ее изучить и принять.
Навыки постановки задач для программистов. Задача должна быть описана понятным языком, без возможностей выполнить иначе чем вам хотелось.
Понимание необходимости фиксации времени по задачам. Соблюдение субординации — у вас будет руководитель, который вправе проверять качество вашей работы.
Навыки работы с версткой
Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится.

Условия работы:

Работа удаленная, но подразумевает вашу полную занятость с понедельника по пятницу. У вас не будет возможности параллельно заниматься другими проектами. Просим не откликаться на вакансию, если данные условия вам не подходят.
Уровень заработной платы — от 30000 рублей + KPI по итогам работы в месяц, до 10000 рублей, до вычета НДФЛ. Точная сумма обсуждается по итогам собеседования и тестового задания
Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем MangoTalker
В нашем отделе веб-разработки больше 14 профессионалов
Оптимальное время работы — 10 — 19 по московскому времени, пн-пт
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа — аванс и 10 числа — вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта